4天恢复“ASIN”，完整申诉思路！

亚马逊商品真实性买家投诉申诉案例账户站点USASIN停用原因商品真实性买家投诉警告时间2026年3月11日接单时间2026年3月20日ASIN恢复时间2026年3月24日账户现状在售分数上涨一、ASIN停用原因2026年3月11日该卖家连续收到亚马逊平台警告通知被告知其相关ASIN因收到买家针对商品真实性的投诉链接被移除。这实际上是亚马逊怀疑卖家所售商品存在假货、非正品或非正规授权渠道货源问题。二、账户基本概况该卖家于2024年10月注册并开始运营亚马逊美国站采用FBM发货的运营模式店铺所有商品均为自主创建的listing账户资金为4,513美元。三、账户健康分析接到订单以后我们立即启动账户状况专项核查工作。核查结果显示该账户当前处于风险状态评级分数196分。通过对政策合规记录模块核查确认账户存在1条商品真实性买家投诉相关记录。确认违规原因为商品真实性买家投诉。四、根本原因核查我们就此次商品真实性买家投诉与卖家进行深度沟通及情况核实后获悉该品牌属于卖家白名单不存在任何侵权行为产品货源及供应链均符合亚马逊平台政策。本次投诉并非因商品真伪导致而是因产品存在质量瑕疵引发买家对产品真实性产生误解并发起投诉。五、申诉思路我们对所标记的ASIN进行逐一梳理组织专业团队开展讨论最终形成以下申诉思路思路1、澄清真相首先表明商品质量瑕疵导致买家误解并非假货、侵权问题。该品牌为白名单产品来源合法合规完全符合亚马逊政策要求不存在商品真实性违规。思路2、彻查问题全面核查供应链与质检环节定位质量瑕疵根源立即加强入库全检与出厂抽检优化品控流程从源头杜绝同类问题确保产品质量稳定可靠。思路3、长效机制后续将建立完善的质量管控与快速售后响应机制持续提升产品品质降低买家误解与投诉概率严格合规运营保障账号长期稳定健康。六、申诉步骤步骤一问题根源我们首先确认本次ASIN下架并非假货、侵权或货源问题该品牌为卖家白名单产品来源合规且符合亚马逊政策。实为产品质量瑕疵引发买家对商品真实性的误解并非真实性违规。步骤二紧急整改我们详细说明已对涉事产品批次进行全面排查加强供应商资质审核与出厂质检增加入库全检流程优化产品包装与检验标准从供应链、生产、仓储多环节提升质量杜绝同类瑕疵再次出现。步骤三: 长效合规我们阐述后续将建立稳定的质量管控体系与售后快速处理机制及时跟进买家反馈降低误解与投诉严格遵守平台政策持续合规经营确保账号及商品稳定运营。七、申诉总结本次投诉系产品质量瑕疵引发买家误解并非假货、侵权等真实性问题。品牌为卖家白名单货源合规且符合亚马逊政策。表明已完成全链路质检整改建立长效品控机制承诺合规运营恳请恢复链接与库存。八、ASIN恢复我们接手此案后凭借亚马逊申诉领域的专业能力4天恢复ASIN,保障账户安全