亚马逊斥资100亿欧元投资欧洲机器人产业，并承诺创造2.5万个就业岗位

亚马逊宣布了一系列重大投资计划将于 2026 年 6 月 4 日在伦敦举行的“交付未来”活动上进行重点是下一代自主机器人、超过 100 亿欧元的欧洲物流中心现代化改造、将超快速送货服务扩展到更多城市以及一项 1​​0 亿美元的全球劳动力技能提升计划。此次发布的公告涵盖范围广泛。新一代Proteus自主机器人现已能够接收自然语言指令。名为STARK的协作式周转箱搬运系统将于2027年前在欧洲15个地点全面部署。承诺30分钟内送达食品杂货和生活必需品的超快速Amazon Now配送服务正从伦敦扩展至曼彻斯特和伯明翰。此外亚马逊的“职业选择”Career Choice项目——作为公司25亿美元“未来就绪2030”Future Ready 2030计划的核心——将在本十年末获得10亿美元的额外投资。下一代Proteus机器人最初的Proteus机器人于2022年6月首次推出当时仅限于在物流中心的装卸区作业负责在人群中穿梭并搬运重型推车。新版本则可在整个物流中心运行。据亚马逊称员工现在只需使用简单的对话式文本提示即可操控机器人——无需任何技术指令或编程界面。机器人会根据这些指令自动确定优先级、路线和时间。这一步骤所代表的工程挑战绝非易事。要让机器人能够在设施内自由移动同时还能响应非结构化的语言输入需要在导航和自然语言处理两方面都取得突破——而这两个领域历来都是独立发展的。亚马逊称此举借鉴了人工智能的最新进展但该公司在公告中并未详细说明对话式界面所采用的模型架构。新款 Proteus 目前正在亚马逊的实验室进行试点测试。计划于 2027 年上半年在欧洲部署。与前代产品一样新版本旨在应对体力劳动强度大的工作例如搬运重型推车、在厂区内长距离移动。亚马逊表示这正是其明确的设计目标——将重复性的体力劳动从员工身上解放出来让他们能够从事库存管理、质量控制以及其他需要判断力的工作。STARK与欧洲机器人推广除了 Proteus 之外亚马逊还在扩大另外两个机器人系统这是其 100 亿欧元欧洲投资计划的一部分。亚马逊首款具备触觉感知能力的机器人Vulcan能够同时感知物体在物品密集堆放的环境中灵活穿梭。该机器人于2025年起在华盛顿州斯波坎和德国汉堡的多个地点投入使用目前正扩展到更多欧洲地区。STARK 是亚马逊最新推出的协作式机器人周转箱搬运系统。据亚马逊介绍该系统源于一名运营员工的建议旨在改进工作流程并降低现场安全风险。STARK 与员工协同工作从传送带上拣选装满的周转箱并将其放置在推车上。这项工作如果由人工完成则需要重复进行繁重的体力劳动。STARK 最初在西班牙巴塞罗那进行试点。亚马逊计划到 2027 年将其推广到欧洲的 15 个站点。亚马逊对这两个系统的定位一致它们旨在辅助而非取代人类员工。这项100亿欧元的投资还伴随着一项承诺即在未来几年内将欧洲物流中心的员工人数增加2.5万人。上述劳动力增长能否如预期实现尚待观察。《纽约时报》查阅的亚马逊内部战略文件显示该公司自动化团队预计到2027年将避免在美国招聘超过16万人。高管们在2024年告知董事会机器人自动化技术能够使公司在2033年销售额翻番的同时维持其在美国目前的员工规模——这意味着将有超过60万个职位无需招聘。此次欧洲投资公告并未直接提及这一背景。亚马逊在欧洲的投资规模亚马逊承诺在欧洲投资100亿欧元用于物流中心扩建和现代化改造这将进一步扩大其在欧洲的财务规模。据亚马逊称该公司计划在2025年之前在欧洲投资超过600亿欧元这将是该公司在该地区历史上最大的年度投资。亚马逊表示其在欧洲支持超过150万个就业岗位。其中23万个是亚马逊的直接员工超过40万个是包括合同工和季节性工人在内的扩展劳动力超过60万个就业岗位是由通过亚马逊市场销售商品的20多万家欧洲小型企业和创业者创造的。这些数据反映了亚马逊在欧洲物流和电子商务经济中扮演的更广泛角色。其广告业务也相当可观截至2026年第一季度亚马逊的 广告收入按过去12个月计算超过700亿美元 其中广告服务收入为172亿美元同比增长24%。物流投资和广告收入并非毫无关联——更快的配送速度和更高的Prime会员参与度直接支持了广告商付费投放的零售媒体信号。Amazon Now 在英国和国际市场扩张亚马逊的超快速配送服务Amazon Now已在伦敦部分地区推出可在30分钟或更短时间内送达数千种食品杂货和生活必需品。据亚马逊称计划于2026年将该服务扩展至曼彻斯特和伯明翰。此次扩张与该服务更广泛的国际推广相呼应。Amazon Now于2026年5月12日在美国的上线该服务在亚特兰大、达拉斯-沃斯堡、费城、西雅图以及其他数十个城市正式上线并明确表示要在2026年底前覆盖数千万美国用户。亚马逊Now的基础设施模式与该公司标准的当日达配送网络截然不同。亚马逊Now并非依靠位于城市边缘的大型都市区配送中心运营而是采用微型配送中心网络——这些微型配送中心规模较小战略性地分布在居民区和市中心附近。这种设计旨在最大限度地减少配送伙伴的出行距离缩短从下单到发货的时间并实现该服务承诺的30分钟送达窗口。这种架构与大型物流中心模式相比需要权衡不同的利弊。小型物流中心库存量较少需要不同的人员配置模式并且必须根据人口密度进行精准选址。亚马逊将业务拓展至曼彻斯特和伯明翰——这两个英国大城市都拥有密集的市中心人口——表明亚马逊已经评估认为在这些市场其供应链需求是可行的。订阅当日送达服务和下午 5 点截止时间除了 Amazon Now 之外亚马逊还在加速推进一项相关但又不同的配送能力当日达站点。据亚马逊称该公司计划在 2026 年前在欧洲开设超过 25 个当日达站点目标城市包括英国的考文垂和德国的纽伦堡等城镇。这些站点的运营模式与亚马逊Now的微型配送中心网络不同。当日达站点将仓储、拣货和最终配送整合在单一设施内。顾客最晚可在下午5点下单并于当日晚上10点前收到商品。由于站点内备有种类繁多的商品且订单均在同一栋楼内完成拣货和包装配送员可直接前往附近的顾客——与多节点物流链相比这种模式能够实现更晚的订单截止时间和更快的配送速度。这项技术已在美国各地以及伦敦、柏林、慕尼黑、马德里和米兰等几个欧洲主要城市投入使用。2026年的推广计划将其扩展到规模较小的城市这改变了其商业逻辑。在大都市中心人口密度自然会形成需求集中。而在考文垂或纽伦堡这样的城市同样的模式必须在较低的绝对订单量下证明其可行性。加入配送范围覆盖欧洲亚马逊于 2025 年 10 月在美国推出的一项功能现已扩展到欧洲市场。“添加到配送”功能的首次推出该功能允许 Prime 会员无需再次结账即可将商品添加到即将到货的订单中添加的商品将与订单一起免费送达。亚马逊表示“添加到配送”功能将于 2026 年晚些时候在英国、德国、西班牙、意大利和法国推出。该功能可通过亚马逊购物应用程序和移动网站使用。这项功能背后的物流比表面看起来要复杂得多。该系统需要库存系统、仓库运营和运输路线规划之间的实时协调以确定哪些商品可以在不延误交货时间的情况下加入现有货件。该系统会计算存储在特定配送中心的商品是否能在现有订单出发配送之前到达相应的分拣中心——同时处理仓库工作量、拣货时间、设施间运输时间表以及最终配送车辆的容量。伦敦当日送达新鲜食材更有针对性的公告涵盖了伦敦中部和东部部分地区的亚马逊客户他们现在可以将新鲜杂货包括水果、蔬菜、肉类、乳制品和冷冻食品添加到平台上数百万种其他商品的同一个购物篮中并在数小时内送达。英国Prime会员购买超过20英镑的食品杂货即可享受免费当日送达服务易腐商品不收取额外费用。亚马逊表示此次服务上线是其在英国食品杂货领域更广泛投资的一部分并计划将服务范围扩展至伦敦更多地区进而覆盖英国其他地区。此前数据显示该公司在2025年向全球Prime会员当日或次日送达了超过130亿件商品其中食品杂货和日常必需品占美国当日和次日送达总量的一半。此次在伦敦推出的食品杂货配送服务正是将这一模式应用于欧洲市场。5万辆电动送货车和1亿次微出行配送6月4日发布的公告中包含两项与可持续发展相关的里程碑。亚马逊表示其到2030年投入使用10万辆电动送货车的目标已完成一半目前已有超过5万辆电动货车在美国、欧洲和印度等全球范围内运送包裹。这支车队包括与Rivian合作定制的货车以及梅赛德斯-奔驰的货车。亚马逊称这些零排放车辆是公司通过“气候承诺”The Climate Pledge实现2040年净零碳排放目标的一部分。第二个里程碑与欧洲有关。亚马逊及其配送合作伙伴在欧洲累计使用电动货运自行车、电动轻便摩托车和步行配送方式完成了超过1亿次配送在此过程中减少了超过1.7万吨的碳排放。仅在2025年亚马逊就通过遍布50多个城市包括伦敦、巴黎、马德里、柏林和米兰的70多个微出行配送中心完成了超过3000万次配送。2025 年的 3000 万数字占累计总数 1 亿的 30%这表明与往年相比过去一年微出行基础设施的推广速度显著加快。职业选择到2030年承诺投入10亿美元亚马逊承诺到 2030 年投入 10 亿美元用于“职业选择”计划。该计划是总额 25 亿美元的“未来就绪 2030”计划的核心涵盖网络安全、软件开发、物流、可再生能源和机电一体化等领域的全额资助教育和培训。据亚马逊称全球已有超过30万名员工参与了“职业选择”Career Choice计划其中包括英国的3万名员工。到2030年投入10亿美元的计划标志着该计划的规模大幅扩展。“职业选择”计划于2012年启动为员工提供预付学费用于攻读副学士和学士学位、证书课程、行业认证、语言课程以及职业辅导服务。亚马逊将员工技能提升投资与机器人部署并存二者关系互补机器人负责体力劳动强度大或重复性工作而员工则可以转型到技能要求更高的岗位。公告并未具体说明这25000个新增欧洲工作岗位中有多少是净新增岗位又有多少是因人员自然减员或现有职能扩张而产生的岗位。为什么这对市场营销和零售媒体界至关重要亚马逊的实体物流基础设施与其广告业务之间的联系比表面看起来更为紧密。更快的配送速度可以提升Prime会员的参与度。更高的Prime会员参与度可以提高购买频率。更高的购买频率可以产生更丰富的零售媒体信号——这种信号能够让广告商根据实际购买行为而非推断意图来精准定位受众。仅在 2026 年第一季度亚马逊的广告业务就创造了 172 亿美元的收入同比增长 24%。2025 年全年总收入达到 686 亿美元。Amazon Now 服务扩展至曼彻斯特、伯明翰并最终覆盖更多欧洲城市将使更多消费者融入快速购物循环从而产生这些信号——30 分钟以内的送货服务与次日达服务相比会形成不同的购买行为模式而不同的行为模式会产生不同的数据。对于在英国、德国、西班牙、意大利和法国的亚马逊平台上投放广告的品牌而言“添加到配送单”功能的推出在广告系列策划层面带来了新的考量。冲动性购买——即添加到现有订单中的商品而非独立发起的购买——在归因模型中的表现可能与主要购买决策有所不同。当日达服务的扩展如何改变了亚马逊物流网络的地理覆盖范围以及这将如何影响零售媒体在广告曝光和订单履行之间形成闭环的速度。STARK 和 Vulcan 系统在欧洲 15 个以上站点的部署提升了第三方卖家库存所在的物流中心的运营效率。更快、更准确的拣货速度减少了错误提高了配送的可预测性——这些成果会对卖家指标、购物车资格以及最终的商品推广活动的每次点击成本产生深远影响。时间线2022年6月 ——亚马逊首次推出Proteus机器人这是其首款全自动移动机器人最初仅限于在物流中心的装卸货区域使用。2025年10月2日 ——亚马逊宣布 在美国推出“添加到配送”功能Prime会员只需轻点一下即可将商品添加到现有订单中。2025年10月26日 ——亚马逊为送货司机配备了智能眼镜 其内部自动化战略文件显示该公司计划到2027年避免在美国招聘16万名员工。2026年2月7日 ——亚马逊2025年的年度配送业绩全球当日达和次日达订单量达130亿件其中美国地区生鲜杂货配送量占所有快速配送订单的一半。2026年5月1日 ——亚马逊公布2026年第一季度广告收入为172亿美元过去12个月的广告总收入超过700亿美元。2026年5月12日 ——亚马逊Amazon Now在美国的上线该服务在亚特兰大、达拉斯-沃斯堡、费城、西雅图以及其他数十个美国城市提供30分钟送达服务Prime会员每单需支付3.99美元。2026年6月4日 ——亚马逊在伦敦举办“交付未来”活动宣布推出具备自然语言指令功能的下一代Proteus机器人投资100亿欧元用于欧洲物流新增2.5万个欧洲就业岗位STARK物流中心计划于2027年前扩展至15个欧洲站点Add to Delivery服务将在英国、德国、西班牙、意大利和法国推出Amazon Now服务将扩展至曼彻斯特和伯明翰在欧洲25个以上地点提供Sub当日达服务在伦敦中部和东部地区提供生鲜食品当日达服务在全球范围内投放5万辆电动货车实现1亿次欧洲微出行配送并承诺到2030年投入10亿美元用于“职业选择”计划。概括亚马逊在伦敦举行的“交付未来”活动上宣布了有关其欧洲业务、全球交付扩张和劳动力投资计划的公告。内容亚马逊今日发布了新一代Proteus自主机器人该机器人能够理解对话指令并可在整个物流中心而不仅仅是装卸区运行。该公司承诺投资超过100亿欧元用于扩建和现代化欧洲物流中心包括到2027年将具备触控功能的Vulcan机器人和全新的STARK周转箱处理系统推广至15个欧洲站点。亚马逊承诺在欧洲增加2.5万名物流员工宣布在欧洲推出“添加到配送”服务将Amazon Now超快速配送服务扩展至曼彻斯特和伯明翰并承诺到2030年为其“职业选择”技能提升计划投入10亿美元。其他公告还包括在欧洲25个以上的地点推出“次日达”服务在伦敦部分地区推出生鲜杂货配送服务在全球范围内投放5万辆电动货车以及在欧洲完成超过1亿次的微出行配送。时间这些公告于 2026 年 6 月 4 日在伦敦举行的“展望未来”活动上发布。关键部署时间表包括下一代 Proteus 系统于 2027 年上半年在欧洲推出STARK 系统于 2027 年前在欧洲 15 个站点投入使用Add to Delivery 服务于 2026 年晚些时候在五个欧洲市场推出Amazon Now 服务于 2026 年在曼彻斯特和伯明翰推出。地点本次活动在伦敦举行。投资和部署计划涵盖欧洲各地的物流中心具体地点包括巴塞罗那STARK试点项目、考文垂和纽伦堡次日达配送服务扩展、伦敦市中心和东区生鲜食品配送、曼彻斯特和伯明翰Amazon Now服务以及伦敦、柏林、慕尼黑、马德里和米兰现有当日达配送站点。电动货车车队和Career Choice投资项目则面向全球。原因亚马逊正在加速应用人工智能和机器人技术以承担繁重且重复性的仓库工作其明确目标是让员工能够专注于技能要求更高的岗位。这项欧洲投资是该公司在该地区有史以来规模最大的年度支出预计2025年将达到600亿欧元旨在应对来自本地和国际竞争对手在超快速配送领域的竞争压力。“职业选择”投资计划旨在随着自动化程度的提高促进员工发展。对于营销人员和广告商而言更快、更广泛的配送基础设施能够加深Prime会员的参与度并生成支撑亚马逊价值超过700亿美元的广告业务所需的零售行为数据。